Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại website hoachatpt.com và chỉ có hiệu lực với các trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc phải từ chối mọi yêu cầu đổi trả.

✓ Được đổi trả khi đáp ứng đủ các điều kiện

• 📦
  Còn nguyên trạngSản phẩm còn nguyên tem mác, chưa sử dụng, chưa bóc niêm phong, còn đầy đủ bao bì và hộp đựng (nếu có).
• ⚠️
  Lỗi sản phẩm xác địnhLỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đông cứng, không đồng nhất…) hoặc hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển.
• 🧾
  Có hóa đơn / chứng từCung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan để xác minh giao dịch.

✕ Không được đổi trả trong các trường hợp

• ⏰Sản phẩm đã quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• 🔓Sản phẩm đã sử dụng, bao bì bị bóc hoặc tem niêm phong bị rách.
• 🔧Hư hỏng do lỗi người dùng: bảo quản sai, thi công không đúng kỹ thuật.
• 🗃️Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì ban đầu.
• 🧾Không cung cấp được hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.