Chính Sách Bảo Hành
Sản phẩm Sika chính hãng — có chứng chỉ xuất xưởng CQ — được phân phối bởi Hóa Chất Xây Dựng PT
Là nhà phân phối các sản phẩm vật tư xây dựng chuyên dụng, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng. Chứng chỉ CQ là căn cứ đầu tiên để xem xét các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm.
✓ Các trường hợp được bảo hành
- Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị đông kết, tách lớp hoặc các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất.
- Lỗi vận chuyển: Sản phẩm bị rách bao bì, hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình giao hàng.
✕ Các trường hợp KHÔNG được bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách (để nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao, v.v.).
- Sản phẩm bị lỗi do thi công sai kỹ thuật, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã qua sử dụng và không còn nguyên trạng.
Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng theo các tiêu chí sau:
Bao bì, tem mác còn nguyên vẹn, không rách hoặc móp méo.
Số lượng sản phẩm khớp với đơn hàng đã xác nhận.
Kiểm tra trạng thái vật lý (sản phẩm không bị đông cứng bất thường…).
Khi phát hiện sản phẩm có lỗi thuộc điều kiện bảo hành, quý khách thực hiện theo 4 bước sau:
Thông báo cho chúng tôi qua số điện thoại hoặc email ngay khi phát hiện lỗi sản phẩm.
Gửi hình ảnh hoặc video về lỗi sản phẩm, kèm hóa đơn mua hàng và chứng từ liên quan.
Chúng tôi tiến hành xác minh lỗi với nhà sản xuất Sika. Quá trình này có thể mất một vài ngày làm việc.
Sau khi xác định lỗi, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc có phương án bồi thường phù hợp.
